Política de Envíos
En Essential Hoodies, nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar correctamente el pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos. Durante promociones, temporadas de alta demanda o fechas especiales, el procesamiento puede tardar un poco más.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega comienzan una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.
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México: 3 a 7 días hábiles.
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Pedidos internacionales: 7 a 15 días hábiles.
Los tiempos indicados son estimados y no representan una garantía de entrega. Los pedidos pueden experimentar retrasos debido a problemas con la empresa de paquetería, condiciones climáticas, días festivos, procesos aduanales u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Costos de envío
Los costos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra, dependiendo de la dirección de entrega, el tamaño del pedido y el método de envío disponible.
Cualquier promoción de envío gratis o descuento en los costos de envío se indicará claramente en nuestro sitio web o durante el proceso de pago.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de seguimiento esté disponible, recibirás un número de guía por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.
Después de recibir la confirmación de envío, la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse.
Información incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el paquete es devuelto a nosotros, pueden aplicarse cargos adicionales de envío si deseas que el pedido sea enviado nuevamente.
Si detectas un error en tu dirección de envío, contáctanos lo antes posible.
Pedidos retrasados o perdidos
Una vez que el pedido ha sido enviado, la entrega queda bajo responsabilidad de la empresa de paquetería.
Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue a tiempo y en buenas condiciones, no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, huelgas, procesos aduanales u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si consideras que tu paquete está retrasado o perdido, contáctanos para que podamos ayudarte a revisar la información de seguimiento.
Paquetes dañados
Si recibes un paquete dañado, contáctanos lo antes posible y envíanos fotografías del paquete y de los productos recibidos.
Revisaremos el caso y trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada.
Aduanas, impuestos y cargos adicionales
En los pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles, cargos aduanales u otras tarifas dependiendo del país de destino.
Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra, estos cargos serán responsabilidad del cliente.
Essential Hoodies no se hace responsable por retrasos ocasionados por los procesos de aduana del país de destino.
Envíos internacionales
Podemos ofrecer envíos a determinados países fuera de México. Los países disponibles y los costos de envío se mostrarán durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega internacionales pueden variar dependiendo del país de destino y del tiempo requerido para los procesos aduanales.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido o con nuestra Política de Envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de la información de contacto disponible en nuestro sitio web.
Essential Hoodies
Support Email: sales@essentialshoodies.com.mx
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página junto con la fecha de actualización correspondiente.